根据《关于印发2014年全市政府信息公开工作要点的通知》（汕府办〔2014〕67号）精神，现就政府信息公开工作要点落实情况进行自查，本报告中所列数据的统计期限自2014年4月11日起至2014年12月31日止。

一、概述

2014年3月24日，区政府印发了《印发汕头市龙湖区食品药品监督管理局主要职责、内设机构和人员编制规定的通知》（汕龙府办〔2014〕16号），同月31日，汕头市龙湖区食品药品监督管理局正式挂牌成立，成立以来我局能认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，将政府信息公开作为推进监管工作、监督政风行风和密切联系群众的重要载体，重点从行政审批和便民服务事项信息梳理等方面入手，采取完善工作制度、扩展信息公开渠道等措施，做好信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的内容

1．主动公开信息数：68条次。

2．重点公开内容：

（1）区食品药品监督管理局机构信息：分为机构的职能、内设机构；

（2）人事调动信息：对调入我局工作人员均严格遵守人事调动的有关文件精神张贴公示；

（3）工作动态：对党的群众路线教育实践活动、机构核查等工作开展实时动态公开；

（4）行政执法：对生产经营食品药品市场的监管、复议、处罚等信息予以公开；

（二）政府信息公开方式

1．强化政府网站基础服务作用。通过区政府和市局门户网站，把机关职能、服务事项、政策法规等事项公布在网上，使公众足不出户就可以了解服务事项，获取服务信息。

2．打造信息公开服务窗口。在局现有的办公用房紧张的情况下，设置办证窗口，主动公开各类服务事项业务办理流程和便民服务卡等事项，设立了人工业务咨询电话和投诉举报电话，同时借助互联网、报纸等新闻媒体及时公布公开信息，通过各种途径的信息公开，既方便了群众办理行政许可等服务事宜又营造了为民、务实、负责的良好监管形象。

3．抓好市12345、12331投诉热线工作，及时查处投诉举报和办理各类意见建议，今年以来累计办理和答复公众投诉、咨询事项78件次，方便了群众查询食品药品安全信息，为接受群众监督，解决热点、难点问题提供了更为便捷的通道。

4．积极参与“民声在线”等活动，倾听民声，汇聚民智，主动宣传食品药品安全政策，实时解决群众提出的问题。

三、依申请公开情况

2014年收到要求公开政府信息2项，全部按时办结。

四、咨询和投诉情况

大量接到办理业务的电话咨询，现场均予以回复。接到市12345、12331投诉食品药品生产经营单位涉嫌违法违规171宗，截止12月底，办结168宗。

五、存在主要问题和改进措施

2014年度我局在搭建信息公开平台、建立健全工作机制、规范信息公开流程、深化信息公开内容、完善信息公开基础工作等方面取得了一定的成效，但由于局新成立，与《政府信息公开条例》的要求和社会公众的期望还存在一定的差距。主要是：信息公开制度规范方面有待进一步健全、信息公开质量需进一步提高。

针对上述问题，下来我局坚持以科学发展观为指导，进一步贯彻落实《政府信息公开条例》，大力推进政府好以下几个方面的工作：一是进一步加强组织领导，完善信息公开工作机制，努力形成信息公开工作强大合力；二是加大信息公开力度，依法全面公开各类政府信息，不断提升公开信息质量；三是加强信息公开工作，加快局网站建设的速度，做好重点领域以及行政审批、办事流程、行政处罚等方面的内容公开，不断提升政府信息公开整体工作水平。