区政务和数据局扎实推动全区中介服务超市工作,立足“零超时、速办理、快办结”的工作理念，对中介超市项目业主填报和提交的采购项目信息快速核对和发布，平均办件时长一直保持在约2.2小时/件，远低于《广东省网上中介服务超市管理办法》规定的2个工作日，最大限度地为各方主体节约时间、提高效率。

　　自今年以来（截至2025年6月27日），全区共351家项目业主单位已入驻广东省网上中介服务超市。发布项目数912宗、选取宗数903宗、签订合同数804宗、完成服务数528宗，总成交金额1537.01万元。

　　一、“面对面”培训，规范操作流程标准化。

　　区政务和数据局组织对外砂街道办事处及下属9个社区的中介超市一线操作人员开展集中培训，并交流学习广东省网上中介服务超市交易项目的发布和管理等相关业务内容。坚持需求导向，问题导向，立足基层实际，聚焦本土需求，对中介超市相关政策规定、操作流程、常见问题等进行详细解读、解答释疑，进一步提高了项目业主工作人员业务水平。针对基层用户指导实操中的常见问题，使一线操作人员进一步熟悉业务。同时提高认识，重视超市工作，进一步促进和规范业务应用。把中介超市政策精准传递到基层一线，切实打通政策落地“最后一公里”。

　　二、“一对一”指引，提供精准化服务。

　　建立中介服务超市业务联络机制，推进业务咨询指导便利化，拓展业务指导服务至日常工作中。局下属单位交易中心工作人员采用粤政易、微信视频电话、微信业务指导短视频、电话实时沟通等方式开展远程辅导，从而营造服务不断档、承接事项无遗漏的基层办事氛围，努力让业务开展更方便、更快捷、更有效率，进一步提高满意度和获得感。

　　三、“肩并肩”单独辅导，提升政务服务精细化。

　　开展上门指导服务，深入社区业务一线，根据社区业主实际情况，查摆问题排除隐患。由社区业务员主导业务操作，交易中心工作人员在旁悉心指导，通过与业务员直接交流，查找问题隐患,答疑解惑并指导整改。