为贯彻落实区委关于优化营商环境建设的部署要求，切实提升法律服务效能，不断提升群众的获得感和满意度。10月27日，龙湖区司法局党组书记、局长陈东晓在龙湖区公共法律服务窗口开展“局长坐窗口走流程”活动，零距离体验窗口办事流程。

　　在公证业务窗口，陈东晓全程参与群众提交办理公证申请材料核验及系统受理操作，亲身体验业务办理全环节；在法援业务窗口，陈东晓为群众提供法律咨询，为群众解答法律援助申请的要求，指导办理流程，为群众提供全流程面对面服务，并与群众深入交流，认真倾听群众在业务办理中的难点、堵点问题，细致征询关于提升公证和法援办理效率、优化服务流程的意见建议。

　　随后，陈东晓与窗口工作人员面对面交流，听取窗口在办事效率、服务群众以及落实“减证便民”“马上办、一次办”等工作中存在的问题和意见建议，进一步提升了窗口服务群众的工作质效。

　　陈东晓强调，窗口作为法律服务工作的最前沿，在服务群众时要做到“三多”，为办事群众多考虑，与办事群众多沟通，多用接地气、温和的说话方式，优化服务。同时，也要重视工作流程中的每一个细节，坚持问题导向，及时发现问题并快速解决问题，以严谨的工作态度和饱满的工作热情，努力为人民群众提供优质高效的服务。

　　下一步，龙湖区司法局将坚持把“局长坐窗口走流程”活动，作为提高法律服务窗口办事效率的常态化工作，通过座谈交流、业务检查、服务回访等方式，着力推动办事流程再简化、服务效能再提升，实现法律服务供给持续优化，服务能力全面提升，切实营造高效便民的公共法律服务环境。