为持续优化营商环境，我区“局长坐窗口”活动持续扎实推进，局长们化身窗口一线办事员，通过转换视角、亲身体验，精准识别并着力破解办事流程中的“堵点”、“难点”问题，对我区营商环境优化与政务服务效能提升具有重大意义。

　　近日，区水务局副局长沈军章、区应急管理局党委书记、局长陈耿、自然资源局龙湖分局副局长林泽雄、生态环境局龙湖分局局长李海彬分别来到龙湖区政务服务中心综合窗口，化身窗口一线工作人员为企业、群众办理业务，沉浸式体验办事流程，面对面答疑解惑。

　　沈军章同志现场陪同办事群众全程办理相关水行政审批业务，从办事群众的角度咨询了解办理具体业务所需的审批材料、要求，对办理各流程进行审视，切身感受群众办事的实际体验。过程中，他认真倾听并记录办事群众关于优化行政服务审批流程的宝贵建议，以“换位体验”促进“换位思考”，推进办事流程优化，着力打造我区高效便利的政务环境。

　　陈耿同志接待前来办理危险化学品经营许可证延期换证业务的群众，并陪同群众走完所有的流程，切身体验线上线下服务流程，详细询问群众办理业务需求、遇到的困难以及对窗口服务的意见和建议，对窗口工作人员的业务操作、服务规范进行了现场指导，亲自为两家企业颁发了新的危险化学品经营许可证。强调要始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升业务能力和服务素养，做到“一次性告知”、“最多跑一次”，坚持以群众“听得明白、办得顺畅、体验满意”为根本标尺，着力排查企业群众办事过程中的难点、堵点，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

　　林泽雄同志化身窗口工作人员，全程参与业务办理，零距离服务办事群众。面对前来办理既有住宅增设电梯规划核实申请的企业，林泽雄同志认真审核其申报材料，细致了解项目情况，主动询问企业在审批中遇到的困难，并在窗口现场答疑解惑，耐心解答政策疑问。

　　李海彬同志聚焦建设项目环境影响报告表审批、辐射安全许可证核发（新申请）等高频服务事项，在活动中，全程陪同办事人员参与业务办理，先后体验大厅导办、排队取号、材料提交、申请材料核验及系统受理等环节，详细了解事项办理要件、办结时限等关键信息。收件完成后，与企业代表交流，重点听取企业在申报材料数量、办理环节简化、跑动次数减少及网上办事便捷性等方面的意见建议。通过沉浸式体验、面对面交流，精准定位企业“急难愁盼”问题，进一步优化办事流程，提升服务质效。

　　通过“局长坐窗口”活动，各部门可有效摸清行政审批服务环节中的“盲点”与“短板”，精准把脉企业群众办事过程中的“难点”与“盼点”，并以此次活动为契机，打通服务堵点，不断优化办事流程，切实提升政务服务的效率与温度，提高企业群众的办事获得感、满意度，以实际行动助力我区营商环境再升级。