龙湖区秉承特区“敢闯敢干”精神，先行先试开展优化用电营商环境创新实践。由区发改局牵头，设立三级政企联席办，构建了“区直行局-街道-社区（园区、小区）”与“供电局-供电所-网格”对应的三级政企联席服务机制，实现了横向到边、纵向到底的政企全链条协同，持续深化支撑地方经济分析、赋能产业发展、解决企业群众需求的服务模式创新。该模式通过常态化机制下沉与主动服务，形成了可复制的基层电力营商环境优化新路径，为区域经济高质量发展提供了坚实支撑。

　　一、保障群众安全、稳定用电，守护生活“温度”

　　作为改革开放前沿阵地，龙湖区一批早期建设的转供电住宅区已运行近40年，长期面临转供加价、设备老化、安全隐患突出等民生痛点。对此，区发改局、龙湖供电局在区委、区政府的坚强领导下，主动扛起民生责任，探索“先接收后改造”模式，推动一批非电网直供电住宅小区开展资产接收及直抄到户工作，精准破解老旧小区用电难题。一是政企联动聚合力，打通改造“堵点”。为消除物业公司对改变现状可能产生的抵触情绪、进一步取得小区居民理解支持，区发改局、区住建局、龙湖供电局及属地街道共同组建现场工作团队，通过“政企网格”联动走访，逐户摸查产权线索、宣讲改造政策等方式，取得物业公司支持，获得群众信任，为小区供配电设施接管扫清了前期障碍，实现“政策落地零阻碍、居民沟通零距离”。二是无感改造提质效，守护生活“温度”。区发改局落实供电局“直抄到户”工作团队以“精准化设计、高效化施工、最小化影响”为核心，打造全流程无感改造服务。以金砂东路信德华广场小区为例，龙湖供电局牵头提前对小区供电负荷、线路布局等关键数据进行摸查分析，倒排施工关键节点，制定“错峰施工、分段推进、无缝衔接”的改造方案，共投入146万元对变压器、供电线路进行升级改造。过程中，通过优化作业流程，大幅压缩停电时间以“影响最小化”，仅耗时约2个月即完成直抄到户改造。对此，小区业主代表也对供电局错峰施工、规范管理表示感谢。三是急修专班强保障，筑牢服务“底线”。针对改造后居民表后线维护需求，依托龙湖供电局属地供电所运维、急修力量，建立24小时响应机制，配备专业工具和抢修人员，解决居民用电突发问题，彻底消除“改造后服务断档”顾虑，保障小区居民安全、省心用电。

　　二、联席服务高质量用电，培育壮大重点产业

　　围绕产业稳定高速发展需求，提前谋划做好用电服务，创新延伸第三层级联席办服务面，搭建产业园区、住宅小区联席服务点，实现高效、优质办电，助力区域产业高质量发展。一是服务工业园区“速通电”。区联席办发挥龙湖区优化用电营商环境第一层级“联席办”效能，打造工业园区“一站式服务”模式。在“园区规划阶段”，同步做好电网规划，主动介入为园区建设方提供前期咨询服务；在“园区建设阶段”，为园区配套建设外线电源入园，同步部署资产移交，供电局“直抄到户、常态运维”相关工作；在“企业入驻阶段”，由专属客户经理对接园区管理方，入园收集企业资料、装表接电,企业实现“办电不出园”。今年以来，在区发改局、供电局的全力推动下，共为联东U谷、潮织智造园等增量工业园区内用户建设红线范围外10千伏中压线路,节约用户投资207万元。园区投产后，园区内企业入驻无需额外建设专用变压器，享受零上门、零审批、零投资的“三零”用电服务，最大程度降低入园企业用电成本。二是服务产业“速降本”。持续开展工业园区、重点企业走访，聚焦企业个性化需求，结合区域实际情况，指派专人客户经理提供定制化服务方案，协助企业跨部门协调相关需求，为企业用电提供“一企一案”综合能源服务保障及相关增值服务。2025年，龙湖供电局应区“联席办”传递需求，结合“超声公司”生产特性和需求调整电力线路检修时间，报装公司供电可靠性、连续性；定制化供电方案助力“立讯控股公司”落地龙湖，助推新一代电子信息产业链向高端环节延伸。三是服务热门产业“速增长”。围绕文旅等热门产业快速发展需求，通过建立产业专属服务机制、创新推出“扫码用电”等模式及做深做实“电等车”服务模式等举措，将供电保障作为产业生态的关键一环，以高品质用电服务直接赋能经济增长。2025年，龙湖供电局联动铁塔公司在外砂大池文化公园建设“扫码用电”项目，惠及区域文旅产业发展；全面升级“电等车”服务模式，在全区各新能源车4S店设置充电桩用电报装指南，“4S店充电桩用电报装直通车”服务成为惠及销售车企和车主的一项增值服务，服务新能源产业发展。四是服务覆盖面“稳拓宽”。持续探索提升服务惠及覆盖面，保障区域企业、群众“用好电”需求。2025年12月22日，区联席办发布《龙湖区优化用电营商环境“电力赋能 惠民助企”服务10条》，持续拓展联席服务覆盖面，服务范围涵盖便民服务、产业赋能、数字智慧三大维度，进一步夯实优化用电营商环境根基。