二要厚植为民情怀，千方百计为群众办实事。要深刻认识到信访是送上门来的群众工作，全区信访系统要学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，在接待群众来访、办理群众来信来电来访过程中，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，让信访工作真正成为区委、区政府联系人民群众的桥梁和纽带。 三要坚持问题导向，多措并举抓好源头治理。要坚持“三到位一处理”原则，充分运用法治思维和法治方式办理信访事项，既要见“事”，又要见“人”，做到耐心听、实地看、认真想、真心帮，优化办理流程，压减办理时限，实施闭环管理，全面提振信访事项办理质效，坚决维护政治安全和社会稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
