一座城市的温度，藏在细微的善意帮扶里。8月15日，新海街道干部、综治中心工作人员及村居工作人员在汕头高铁站韶山路口开展常态化执勤值守工作，用心守护过往群众出行平安，用高效暖心的服务彰显龙湖温情质朴的城市风土人情。

　　当日14时52分，两名来自江西的游客匆匆向现场执勤工作人员求助，神情十分焦急。据悉，二人不慎遗失手机，而搭乘的动车将于15时29分准时发车，手机不仅存有个人重要资料、行程信息，还是进站乘车、后续出行的关键凭证，一旦丢失，旅途将受到极大影响，眼看发车时间临近，游客一时手足无措、心急如焚。

　　群众有难，火速驰援。了解情况后，现场工作人员第一时间耐心安抚游客紧张情绪，稳定其心态，同时迅速启动应急帮扶机制，当即分工协作、全力开展寻物工作。工作人员仔细询问游客行程轨迹、手机相关信息，依托手机定位功能精准排查，最终锁定遗失手机位于西南坝尾村一民宅范围内。

　　为抢抓宝贵时间，最大程度保障游客顺利乘车，街道干部与综治中心工作人员立即带领游客奔赴定位区域，途中持续实时跟进、刷新手机定位，精准缩小查找范围，争分夺秒开展搜寻。经过高效细致的排查寻找，15时整，工作人员成功帮游客找回遗失手机。

　　而复得的游客激动不已，连连向工作人员致谢，对龙湖基层工作人员高效务实、热心为民的服务态度由衷点赞。考虑到距离动车发车仅剩半小时，为避免游客赶路延误车次，工作人员主动驱车护送二人返回汕头高铁站，助力游客顺利检票进站、准时踏上旅途。

　　细微善举暖人心，温情服务塑新风。此次紧急寻物帮扶事件，从快速接诉、精准定位、火速寻回到暖心护送，全程高效、贴心暖心，不仅切实解决了游客的燃眉之急，让远道而来的游客真切感受到龙湖这座城市的善意与温暖，更生动展现了龙湖区党员干部工作人员履职尽责、为民服务的担当风采。

　　接下来，新海街道将持续立足岗位职责，常态化做好重点路段值守、便民暖心服务等工作，以点滴温情汇聚城市温度，用务实服务擦亮龙湖文明友善、热情好客的城市名片。