编者按：
作风关乎发展全局，实干成就特区未来。全市深入开展“干部作风提升年”行动，吹响了凝心聚力、实干争先、助推汕头新时代经济特区迎头赶上的奋进号角。为全方位、多角度展现龙湖区深化作风建设的扎实举措与生动实践，
即日起，龙湖区融媒体中心开设【转作风 龙湖在行动】专栏，深度挖掘基层治理、民生服务、产业发展、城市提质等各领域实干成果，记录龙湖上下同心、敢拼会赢、真抓实干的奋进姿态，彰显中心城区主动担当、争先创优的精气神。
当银发浪潮席卷而来，如何让每一位老人都能安享幸福晚年，成为龙湖区委、区政府牵挂的民生重要课题。近年来，龙湖区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年人“急难愁盼”问题，着力构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的多层次养老服务体系，通过“呼援通”平台打造没有围墙的养老院、推行护理包服务、实施适老化改造、购买高照险和意外险等一系列暖心举措，用实实在在的行动托起老年人的幸福晚年，让“夕阳红”更美更温馨。
呼援通：打造没有围墙的养老院
一键呼叫，服务到家。在龙湖，越来越多的老年人享受到了“呼援通”平台带来的便捷与温暖。作为龙湖区养老服务的重要品牌，“呼援通”以信息化为支撑，以专业化服务为保障，为老人提供全天候精神慰藉、紧急救援等八大类四十八项服务，将养老服务延伸到每一位老人的家中，真正打造了一座“没有围墙的养老院”。
温情守护空巢心，精准服务暖晚年。“现在有了志愿者们的关心，我再也不觉得孤单了。”说起龙湖呼援通的服务，新津街道绿茵社区 72 岁的陈姨满是感激。丧偶独居的陈姨无儿无女，晚年生活曾面临诸多困境。了解到老人的情况后，呼援通志愿者为她建立了常态化关爱服务机制，每月定期上门探访，量血压、测血糖、监测尿酸，持续跟进健康状况；新春佳节送上大米和慰问品，传递节日的温暖；主动修理洗衣机、安装智能设备，解决居家生活难题。志愿者们还耐心陪伴老人聊天，讲解健康知识，用一次次上门、一声声问候，为独居老人撑起了一个温暖安心的晚年港湾。
贴心服务解难题，高龄夫妻笑开颜。金谷社区的袁伯与丘姨是一对相伴多年的高龄夫妻，分别已 89 岁和 86 岁高龄。随着年岁渐长，日常理发、剪趾甲等小事都成了难题。自 2025 年以来，呼援通志愿者坚持定期上门，为夫妻俩提供理发、刮胡子、剪趾甲等便民服务，主动维修空调漏水、检查马桶按钮，解决生活中的实际麻烦。志愿者们还反复叮嘱老人，遇到极端天气随时拨打热线申请送餐服务。贴心的服务让两位老人深受感动，特意写下感谢信，字里行间满是对政府和呼援通的感激之情。
高温竞速暖人心，紧急救援显担当。“太感谢你们了，这么热的天还帮我们找人！“2026年盛夏的一天，龙祥街道 82 岁的听障低保老人纪某兰凌晨走失，近 10 个小时杳无音信。接到求助后，呼援通即刻启动应急搜寻机制，联动龙祥派出所、潮寻公益志愿者多方力量，在 38.5℃的高温下展开紧急救援。派出所精准调取监控梳理轨迹，志愿者科学分组追踪搜寻，最终在 10 公里外成功找到老人。这场与时间赛跑的紧急救援，彰显了龙湖呼援通联动社会力量、守护居民平安的责任担当。
护理包服务：居家养老更有质量、更有尊严
当每月护理人员上门为大衙村的蔡伯开展日常护理、脑偏瘫专项护理时，是老人最开心的时刻。让困难的失能老人生活得更有尊严、生活更有质量，一直是龙湖区委、区政府牵挂的问题。从2025年起，龙湖区对全区50位低保、特困的失能老人提供一个500元 /人·月的上门居家护理服务，每月由经过专业培训的护理人员定期上门，为老人提供规范化、专业化的照护服务，有效解决了失能老人家庭“护理难“的问题。护理包服务不仅改善了老年人的健康状况，更减轻了家属的照护压力，让失能老人在家中也能享受到专业机构级别的护理服务。
适老化改造：筑牢居家安全防线
“以前上厕所总担心滑倒，墙砖也随时会崩塌，现在安装了扶手和坐厕，厕所也焕然一新，心里踏实多了！”新海街道西南村谢姓老人对适老化改造带来的好处赞不绝口，老人家中厕所原为危旧老房，蹲厕年久湿滑，墙体多处剥落，给老人带来不便与危险。通过适老化改造，我们为老人重新搭建卫生间、安装坐厕及扶手，并做好排水排污，解决了老人居家安全问题。
适老化改造是龙湖区为老年人办实事的又一暖心举措。针对困难老人居家生活的安全隐患，从2021年起，龙湖区先后分3批，投入100多万元为390名困难老人免费适老化改造，安装扶手、防滑垫、坐便椅、感应夜灯等设施，对地面、厨房、卫生间等关键区域进行安全改造，从细节处守护老年人的居家安全。小改造承载大温暖。适老化改造不仅改善了老年人的居住环境，更有效降低了老年人居家意外风险，让老人们住得安心、活得舒心，真正把民生实事办到了老年人的心坎上。
双险护航：为晚年生活撑起“保护伞”
为进一步健全养老保障体系，龙湖区创新性地推出“高照险”和意外险购买服务，为老年人的晚年生活撑起双重“保护伞”，让每一位老人都能老有所养、老有所依。
高照险：特困老人的“及时雨”。新津街道金津社区 74 岁的纪伯是无儿女的低保特困户，卧床多年完全失能，唯一的经济来源是每月的社会供养金。侄子因全天候照顾他无法工作，家庭面临巨大压力。“高照险”居家护理服务实施后，专业护理员每月定期上门，为纪伯提供压疮护理、生活照料、康复指导等专业服务，不仅显著改善了纪伯的健康状况，也让侄子有了更多时间处理生活事务。“感谢政府的好政策，解决了我们家的大难题！”纪伯的侄子激动地说。
“高照险”聚焦低保特困、重度失能老年人的照护需求，通过政府购买服务的方式，为符合条件的老年人提供专业居家护理，有效破解了特困失能老人“照护难”的民生痛点。
与此同时，自2015年起，龙湖区连续11年为老年人购买意外伤害保险，用普惠保险化解老年人居家、户外、出行等风险。目前惠及全区10.9万余名60周岁及以上老年人，为老年人的日常生活增添一份安全保障，让老年人及其家庭更有底气、更有安全感。
长者饭堂：暖心又暖胃
家住金谷园的袁伯夫妻二人行动不便，每日通过长者饭堂送餐，切实解决了老人就餐难问题，袁伯一提起长者饭堂，就频频竖起大拇指。
在龙湖区，有这样一种专门为老年人开设的助餐点叫长者饭堂，通过政府主导、社会力量参与、市场化运作模式，切实解决了老年人吃饭问题，实现了“暖心又暖胃”服务效果。这里既有免费爱心餐传递城市温度的新溪存心长者饭堂公益慈善模式，通过慈善组织和社会爱心人士的支持，为高龄、独居、失能以及困难老人提供免费餐食；又有有爱居家养老服务中心既办老年大学、又设长者饭堂的混合经营模式，老人“上午在老年大学练书法、学潮剧，下课直接就可以到楼下吃到热乎的饭菜，老年生活充实又省心”；还有完全市场化运营的河卿、乐膳等长者饭堂共12家。
长者饭堂（助餐点）开展以来，龙湖区聚焦老人就餐、上门送餐、机构日常运营三方面，出台分层分类补贴政策，逐步构建15分钟老年助餐服务圈。在就餐补贴方面，对龙湖户籍的百岁老人或特困及低保家庭老人或“三属五老”或享受政府抚恤补助优抚老人或计划生育特殊家庭、农村留守老人补贴12元/餐，其他龙湖户籍年满60周岁老人补贴5元/餐，每日限定补贴一餐；在送餐补贴方面（补贴服务机构），经认定居家年满 80周岁以上或失能失智、半失能老人补贴3元/餐，每日限定补贴一餐；在运营补贴（补贴服务机构）方面，按1元/人标准补贴服务机构。
老年大学：构建龙湖特色“文化养老”新格局
“我每天都准时到学校来上课，这里声乐、形体、剪纸等课程非常丰富”，再扬时代的退休老人陈姨还积极参与课外活动，每月都外出交流学习，忙得不亦乐乎。有爱居家养老服务中心打造了一楼长者饭堂、二三楼社区老年大学一体化社区养老服务中心，融合了助餐、乐学、文娱等多项为老服务，住在金谷园的老人多是有爱居家养老服务中心的常客，一站式养老让周边长者连连点赞。
龙湖区积极推进社区老年大学建设，依托养老机构、社区服务中心、党群服务阵地设立老年大学教学点，开设书画、声乐、舞蹈、健康养生等适配课程，常态化开展文体展演、节日联谊、主题课堂等活动，丰富老年人精神文化生活，真正实现老有所学、老有所乐。目前全区共有区老年干部大学、再扬时代、有爱、河卿等老年大学，实现老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为。
暖阳居家养老服务中心：嵌入式养老，服务就在家门口
“我在这住了十几年，街坊邻居都熟，老房子老伙伴我都舍不得，去到养老院人生地不熟，孤单得很。在暖阳，走几步路就能过来，平时在这里活动、娱乐，身边都是认识的邻里，心里踏实多了”。作为龙湖区首家嵌入式养老服务机构，暖阳居家养老服务中心受到了周边老人的欢迎。
在龙湖区，这种嵌入式养老服务机构，扎根居民生活片区，为辖区老人提供打造“小区里面办养老院”模式越来越受辖区老人及家属的欢迎。机构既设置全托、日托、临时托床位，也设立了长者饭堂、老年学堂等老年服务场所，有效解决传统机构距离远、亲情弱、探视难问题，实现老人不离社区、不离熟悉环境就能享受到助餐、学习、康养一体化便民养老服务。
老有所养，民之所望；为民服务，永无止境。从“呼援通”的 24 小时守护，到护理包的上门照护；从适老化改造的暖心细节，到“双险”护航的坚实保障；从长者饭堂解决吃饭难问题，到老年大学丰富老年精神文化生活，龙湖区正用一项项有温度、有力度的举措，书写着养老服务的民生答卷。
信息来源
龙湖区民政局、龙湖区融媒体中心