警惕预付费陷阱
2024-12-03
汕头市龙湖区市场监督管理局
龙湖区市监局消费者权益保护股

  当下,预付费式消费比比皆是,到店直接享受服务,离店也不用交易,还可享受优惠折扣,其便利性和优惠性备受消费者的青睐,但同时也存在诸多风险。近日来全国各地频频出现的健身房、儿童乐园、美发店、养身堂等经营户跑路事件,导致消费者无法继续享受服务且难以追回预付款,提醒广大消费者,预付费不等于存银行,“存”钱须谨慎:

  1.  谨慎选择商家:在购买预付卡前,应认真查看发卡商家的营业执照和经营范围,确认经营主体资格,并查看预付卡名称与执照名称是否相符。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

  2.  理性消费勿冲动:在办理预付卡时,要确认自己是否真的有长期消费需求,不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费,不要贪便宜大量购买,量入为出,适度消费。

  3.  避免大额充值:不要被商家的优惠活动冲昏头脑,要根据自己的实际需求和消费能力,理性充值。避免一次性充值过多金额,以免商家出现问题时造成较大的经济损失。

  4.  签订书面合同:在进行预付式消费时,务必与商家签订书面合同,明确双方的权利和义务。合同中应包括服务内容、服务标准、服务期限、收费标准、退费条件、违约责任等重要条款  。

  5.  保留消费凭证:办理预付卡后,要注意保留证据,向商家索要发票、收据,保管好每次消费打卡记录,保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额变动。

  6.  提升维权意识:消费者如遇到消费纠纷,应及时找商家协商解决,协商不成的,及时向有关部门投诉,增强维护自身合法权益的主动性。

  7.  警惕预付式消费的套路与陷阱:如极优惠条件诱惑办卡后跑路、免费赠送诱惑办卡后降低服务质量、推销质价不符产品收取额外费用等。

  8.  关注商家动态:在预付式消费期间,要密切关注商家的经营状况和服务质量。如发现商家存在经营异常、服务质量下降等问题,要及时与商家沟通协商,或者拨打“12345”“12315”热线进行投诉举报。

  9.  了解法律规定:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费设立了专门罚则,明确由各有关行政部门进行处罚;对于预收费用后卷款跑路的,还将依法列入严重违法失信名单并依法追究相关法律责任。

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