2022年4月25日下午，当事人王女士专程来到汕头市龙湖公证处，将一面写着“敢于担当善作为 为民办事解难题”的锦旗送到公证员手中，对龙湖公证处为民解忧的态度、优质高效热情的服务表示诚挚的感谢。

　　原来，王女士的父亲去世后遗留有一笔银行存款，需办理继承公证后方能领取。王女士为了开具其父亲生育子女确切情况的证明已经多次跑了相关部门，一直没有结果，导致无法顺利地办理继承权公证。2022年3月4日，王女士怀着试一试的心态来到汕头市龙湖公证处咨询，公证人员热情接待、耐心询问，了解到王女士此案件的关键堵点后，公证员积极主动作为，亲自前往相关出具证明的部门，希望以调查核实的形式了解王女士父亲生育子女的情况，避免当事人反复跑腿。该部门对出具亲属关系证明心存顾虑，未予配合。公证人员毫不气馁，经多次协商沟通，取得了该部门负责人的理解，最终同意协助公证处共同为当事人办理实事、解决难题，于4月8日为当事人开具了亲属关系证明。公证处随即为王女士办理继承公证，现王女士已将其父亲遗留的银行存款顺利取出。王女士一家被公证员耐心细致、认真负责的服务态度所感动，特地送来锦旗以示感谢。

　　王女士的案例仅仅是龙湖公证处经办的公证案例中普普通通的一个，却是龙湖公证处全心全意为人民服务的缩影。急群众所急、想群众所想，切实为群众办实事，以人性化的公证服务温暖人心，这是汕头市龙湖公证处长期以来一直坚持的服务理念。

　　接下来，龙湖公证处将以能力作风提升年为抓手，不断提高为民服务的能力和水平，努力践行公证为民执业理念，切实为民排忧解难，努力打造群众满意的优质高效服务窗口，为构建公共法律服务体系添砖加瓦。