法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的重要组成部分。我国高度重视法律援助工作，不断扩大覆盖范围，提升服务质量。龙湖区法援处多措并举为民办实事，创建出了一套法律援助的“龙湖模式”，不断推进龙湖区域法治治理现代化。近两年来，龙湖区法律援助处共受理法援案件5000多宗，其中提供法律帮助3800多宗，提供法律咨询1800多人次，开展法律宣传24场次。该处曾被司法部授予“全国法律援助先进集体”的称号，龙湖区法援处的法律援助新模式2021年被汕头市评为法治保障与协同共治优秀案例。

　　一、编织多元化法律援助网，扩大法援服务覆盖面

　　龙湖区积极推动法律援助服务平台建设，形成纵向以区法律援助处为枢纽，镇（街道）法律援助工作站为支点、村（社区）法律援助联系点为辅助的工作网络，横向延伸在妇联,残联,法院,检察院,劳动仲裁、退役军人服务中心等困难群众相对集中的部门建立法律援助工作站，根据实际情况推进法律援助志愿律师进驻工作站现场值班，更好地维护弱势群体的合法权益，形成“半小时法律援助服务圈”，让更多需要获得法律援助的群众就近就便获得法律援助服务，全面开展法律援助便民服务“百千万工程”。如在汕头市某小区2019年火灾事故的10个业主法律援助一案中。虽然公安机关和街道办事处与业主多年多次进行座谈磋商，但始终无法就火灾赔偿事宜协商一致，业主5年多来不断到市、区信访部门上访。该案2024年通过街道法援工作站初审、区法律援助处审批方式受理后有效缓解了信访难题，使得多年的信访积案通过法治渠道解决，维护辖区社会稳定。

　　二、着力开展法援宣传，扩大法援社会影响力

　　龙湖区法律援助处把法律援助纳入相关专题宣传活动，在进城务工人员、妇女、未成年人、老年人、残疾人、军人军属和退役军人等重点群体开展集中宣传活动；广泛开展法律援助宣传活动进机关、进乡村、进社区、进单位活动，利用电子显示屏、服务窗口摸屏、公交移动电视屏等推进法律援助知识，推进法律援助宣传广泛覆盖社会公共场所；充分发挥传统新闻媒体与现代传播平台的优势，通过图片、视频、动漫等形式，组织开展鲜活生动的网上宣传，切实增强法律援助宣传实效和感染力，进一步发挥法律援助在区域法治治理现代化中的普法作用；建立法律援助宣传品牌，如龙湖区法律援助处打造“不忘初心应援尽援”法律援助宣传品牌，配套制定“不忘初心应援尽援”宣传袋、宣传雨伞，打造龙湖法援优质高效便民品牌。

　　三、应援优援，打造亲民惠民特色品牌

　　龙湖区法援处聚集老年人、妇女、残疾人、未成年人、农民工等群体法律援助需求，常态化开展“法援惠民生”系列活动，推动实施“春暖农民工”“法援护苗”“乡村振兴法治同行”“结对关爱”等行动，为特殊群体提供更加高效便捷、均等惠普的

　　法律援助服务，有效扩大法律援助惠民生影响力。近期，司法部印发《关于组织开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”的通知》，提出法律援助服务劳动者权益保障工作的目标和具体措施，帮助劳动者顺心生活、安心工作，这是对接劳动者需求，为劳动者量身定制的品牌项目；如针对侨胞侨属可探索设立“侨胞侨属法律服务专席”，安排熟悉胞务政策的律师，为来访的侨胞侨属提供法律咨询，降低侨胞侨属申请法律援助门槛，开通侨胞侨属法律援助色通道，切实维护侨胞侨属的合法权益，打通为侨服务“最后一公里”。针对不同需求的群体打造特色法律援助品牌，及时响应群众法律援助需求，主动开展法律体检、全面了解、及时处理群众法律服务需求。提供免费法律咨询，综合运用线上线下法律服务平台，及时为有需要的群众解答法律问题，前移法律援助服务站点，为受援群众提供智能服务。优化法律援助流程，进一步畅通“绿色通道”，提供通办帮办服务、加强异地协作，降低受援人维权成本。提供精准法律援助服务，抓住岁末年初等重要事件节点，结合实际需求提供有针对性的特色服务等。