2019年以来，在区委区政府的正确领导下，龙湖区政务服务数据管理局全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对广东重要讲话和指示批示的精神，深入贯彻落实中央、省《法治政府建设实施纲要（2015—2020）》，法治政府建设工作取得了一定的成效。现将我局法治政府建设有关情况报告如下：

　　一、2019年度法治政府建设情况

　　我局高度重视法治政府建设工作的开展，根据有关文件精神和上级法治政府建设工作的有关要求，结合我局实际，明确目标任务、工作内容、工作步骤，认真落实法治政府建设工作的责任和要求。

　　（一）推进政务服务事项标准化，简化审批流程。

　　根据《关于做好2019年政务服务事项标准化专项工作的通知》和区政府的工作部署，我区正加快推进政务服务事项标准化专项工作，截至2019年12月31日，全区应纳入事项共有2204项，已纳入事项933项，不纳入事项1271项，已实施事项933项，实施率达100%。

　　经全年统计，广东省政务服务事项管理系统龙湖区8类政务服务事项各项指标完成情况如下：全区政务服务事项“网上可办理率”为81%，“最多跑一次”的比率为99%，“一次不用跑”的比率为66%，全区完成“法治政府”和“数字政府”对政务服务事项“网上可办理率”80%的考核。

　　（二）优化营商环境，完善政务服务流程。

　　2018年10月，区政务服务中心开始二次升级改造，改造后使用面积1000平米，设置窗口34个。2018年12月，区政府印发了《龙湖区行政服务中心窗口进驻工作方案》）（汕龙府办﹝2018﹞138号），除保留区民政局、区公安局、区税务局、区社保局4个面积较大、管理较规范的办事大厅作为分厅外，全区24个部门（机构改革后）按照应进必进原则全部进驻区政务服务中心，实现了“一站式服务”。2019年4月，区政府印发了《关于做好区政务服务中心综合窗口相关工作的通知》（汕龙府办﹝2019﹞48号），区政务服务中心开始综合窗口改革工作。根据广东省政务服务事项目录管理系统数据统计，截至2019年12月底，全区所有应进驻部门已完成全部进驻任务，已有19个单位424个事项进驻区政务服务中心综合窗口，2019年全区政务服务事项“一窗受理”已达到90%，其中有8个单位实现100%政务服务事项“一窗受理”。

　　（三）完善监督机制，提高政务服务效能。

　　为加强对窗口工作人员服务水平与办件质量的监督，建立政务服务“好差评”制度，实现政务服务由企业和群众来评判。将窗口评价器后台数据与统一申办受理平台上的好差评系统对接，群众在窗口办件后“一键点击”即可对办事流程、服务效率、服务便民度、工作人员的服务态度等进行评价，以评促进、以评促改，加强评估考核，以企业和群众感受度为标尺，不断提高政务服务效能。

　　（四）加强政府网站建设，提升网站管理能力。

　　进一步增强做好政府网站工作的责任感和使命感，切实理顺工作机制，明确责任主体，强化保障措施，建立完善常态化运作机制，努力提升区政府门户网站建设管理水平，提升政府网站的传播力和影响力。加强新媒体新技术应用，积极利用微博、微信公众号、手机APP、智能搜索等新技术新应用传播龙湖区政府网站内容，方便公众及时获取政府信息，不断提升政府网站移动终端服务能力和站内搜索智能化水平。全面提升政府网站信息发布、在线服务和互动交流水平，督促各部门做好信息更新等事项，提高政务网站服务水平，优化政府网站结构布局。

　　二、2020年度推进法治政府建设工作要点

　　2020年，我局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略，继续落实《法治政府建设实施纲要（2015—2020年）》、《广东省法治政府建设实施纲要（2016—2020年）》、《汕头市法治政府建设“十三五”规划（2016-2020年）》各项目标任务，扎实推进法治政府建设的各项工作，立足“一个统筹、四大职能”的工作布局，推动法治建设取得新的成效。

　　（一）推进行政审批制度改革标准化、规范化。继续牵头做好审批服务便民化工作，进一步提高我区政务效能和服务便民化程度。继续做好政务服务事项梳理工作，进一步提高政务事项实施率。

　　（二）深入推进综合窗口工作改革。深入推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口工作改革，实行一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈模式，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，全面实现企业、群众办事“只进一门、只对一窗、最多跑一次”。

　　（三）推进政务服务规范化、标准化。进一步完善政务服务“好差评”制度，切实强化对窗口工作人员的监督管理，积极引入自动便民设备，提高服务群众能力，提升群众满意度。