近日，群众通过市网络问政平台投诉反映金新北路268号附近某工厂噪声污染扰民。接到投诉件后，龙湖环保分局立即组织执法人员到场排查并确认污染源。经执法人员噪声评价现场监测，确认该厂边界噪声超标排放，造成环境噪声污染扰民。执法人员现场向该厂经营者宣讲环境噪声污染防治等有关环境保护法律法规规定和要求，责令并指导该厂立即采取有效措施进行整改，消除相关设备噪声污染扰民现象。

　　据悉，经环保部门跟踪监督，该厂积极配合，迅速落实整改措施，按要求配套完善隔音消声等噪声污染防治设施。随后，工作人员回访投诉者，投诉者称该厂整改动作迅速，措施有效，噪声扰民情况基本得到解决，对处理结果表示满意，同时，还专门通过市网络问政平台对环保部门“执法人员尽心尽职、及时调处群众反映问题”表示感谢。

　　龙湖环保分局一直高度重视群众环境诉求，用心维护群众环境权益，坚持“环境信访无小事”的原则，以切实为群众排忧解难、办好事办实事为立足点，依法、及时解决群众反映的环境污染问题，积极营造和谐稳定的社会环境。今年来，共受理群众投诉229宗，已调处218宗，理结率达到95.2％，妥善解决了110个厂点的污染扰民问题。先后受到群众通过市网络问政平台、城管热线12319、市环保监察分局、区维稳办等有关部门通报表扬共9次。

　　下来，龙湖环保分局将继续加强对废旧塑料、餐饮娱乐行业污染扰民行为及住宅与工厂相邻热点信访问题的排查，按照“提前介入，超前预防”的工作思路，严格落实信访工作各项制度，规范信访办事程序，认真受理和妥善解决群众信访，做到事事有回音，件件有答复，为群众满意、政府放心、服务经济、稳定社会做出贡献。