2017年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区有关文件精神，认真做好信息公开工作，切实保障公民、法人和其它组织的知情权。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

一、政府信息公开概况

2017年，我局大力推进政府信息公开工作，及时更新政府公开信息，完善各项规章制度，使政府公开信息工作进一步规范化、制度化。

（一）加强领导，规范程序

我局把政府信息公开工作作为增强依法行政透明度，强化社会监督，服务群众的一个重要抓手，全面梳理和完善政务公开制度和程序，按照业务部门拟稿、办公室保密审查、局主要领导审批、局办公室发布的程序，努力推进政府信息公开制度化、规范化、日常化。

（二）公开内容和方式

1.重点公开内容

(1)区食品药品监督管理局机构信息:分为机构的职能、内设机构；

(2)行政审批：办事流程、办事指南、综合业务等；

(3)人事调动信息:对调入我局工作人员均严格遵守人事调动的有关文件精神张贴公示；

(4)工作动态:对工作会议、开展相关工作情况等开展实时动态公开；

(5)行政执法:对生产经营食品药品市场的监管、复议、处罚等信息予以公开；

(6)监督抽检:对生产经营食品药品经营企业抽检公示；

(7)经营企业公示:对生产经营食品药品经营企业进行申请、注销公示。

2.政府信息公开方式

(1)强化政府网站基础服务作用。通过区政府门户网站，把机关职能、服务事项、政策法规等事项公布在网上，使公众足不出户就可以了解服务事项，获取服务信息。?

(2)打造信息公开服务窗口。在局办证窗口，主动公开各类业务办理流程和印制便民服务卡等事项，设立了人工业务咨询电话和投诉举报电话，同时借助互联网、报纸等新闻媒介及时公布公开信息，通过各种途径的信息公开，既方便了群众办理行政许可等服务事宜又营造了为民、务实、负责的良好监管形象。

(3)抓好市12345、12331投诉热线工作，及时查处投诉举报和办理各类意见建议，切实方便群众查询食品药品安全信息，为接受群众监督，解决热点、难点问题提供了更为便捷的通道。

二、主动公开信息情况

2017年，我局主动发布信息和新相关内容361条次。

三、依申请公开情况

2017年收到要求公开政府信息7项，全部按时办结。

四、咨询和投诉情况

大量接到办理业务的电话咨询，现场均予以回复。接到12345、12331等投诉或转（交）办有关食品药品生产经营单位涉嫌违法违规的线索987条，办结987条，办结率100%。

五、申请行政复议情况

2017年收到1条《行政复议申请》。

六、存在的问题及下步工作打算

我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求，与群众的期望相比还有一定的差距，主要表现在：一是信息公开工作宣传力度有待进一步加强；二是信息公开的广度、深度有待进一步拓展。

我局将更新龙湖微信公众号相关内容，把机构职能、内设机构、行政审批、办事流程、抽检信息、工作动态等相关内容进一步完善，加大信息公开工作宣传力度，提高时效性，努力把我局政务信息公开工作做得更好，能更好地服务于公众，推进政务的公开、公正、透明。准确公布政务信息，保证政府信息数量和质量；不断提高信息服务工作水平。