党的二十大胜利闭幕了，报告中“人民”二字醒目鲜明、重若千钧，字里行间洋溢着中国共产党的为民初心和人民情怀，有力回应了人民对美好生活的向往，为人社事业发展绘就了美好蓝图、指明了前进方向。新溪街道在反复学习和深刻体悟党的二十大精神的过程中汲取了“精神之钙”，人民至上理念更加根深蒂固。阶段来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，严格执行《广东省劳动人事争议处理办法》，积极优化服务，多措并举推进劳动者讨薪调解工作，并取得了显著成效。

      秉持初心，人民至上。

      在基层工作中，更能直接感受到“人民”二字的分量。近日，新溪街道就刚受理了一起劳动人事争议案件，调解员约见双方当面调解，详细梳理案件细节，深入解读相关政策和案例，从法理到情理来回厘清利害关系，提出平衡双方利益的调解意见，最终经调解员耐心调解，双方达成一致并付清8万元款项，投诉者的诉求得到顺利解决。让人民群众在每一个劳动争议案件中感受到公平正义，把群众的每件小事都当作大事来办，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧，是新溪街道一直以来坚持的初心原则。群众肯定的话语是荣誉、是信任、是赞许，更是动力、责任和担当，也鞭策着我们继续坚持人民至上、提升调解服务的道路上更加努力。

      拓宽渠道，快接快办。

      新溪街道通过线上线下多种方式对外公布举报电话和投诉地址， 畅通电话举报、当面受理等维权渠道，助力群众维权。在区人社局调解仲裁管理股、执法大队的专业指导下，处置群体性劳资纠纷显得更加有条理、高效率，在接到某个项目有9名工人被拖欠工资的投诉后，第一时间赶赴项目现场，并将从现场了解到该项目仍有几十名农民工还未拿到工资，反馈至上级部门后，执法大队马上介入，加班加点为工人们核实工资数额和登记造册，短短几天时间，工人们顺利地拿到了工资。今年以来，新溪街道现场受理投诉12起，为64名劳动者追回劳动报酬144万余元；接12345政务服务便民热线投诉9起，为21名劳动者追回劳动报酬92万余元。针对因劳动争议陷入困境的劳动者，一律采用“绿色通道”，快立案、快调解、快结案，按期办结率达100%，减少当事人的诉累，降低当事人维权成本。

      专人跟进，有效处置。

      党的二十大报告中提出，“要健全劳动法律法规，完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度。”新溪街道积极发挥党群服务中心窗口职能优势，促进劳动者维权问题在线下及时有效处置；注重对投诉者的人文关怀和心理疏导，稳定情绪，耐心调解，将“稳定劳动关系”与“依法维权”有机结合，在化解矛盾纠纷的过程中，引导他们依法维权。对所受理案件逐一列入台账，确保包案到人、专人跟进，将责任落实到具体人员，做到有诉必接、接案必查、一查到底、动态清零，牢牢守住“劳有所得”底线；同时，确保案件处理情况动态更新、定期汇总，做到案了账销。

      普法宣传，源头预防。

      结合街道学习贯彻党的二十大精神系列活动、能力作风提升年活动等，新溪街道通过宣传手册、普法宣传栏、微信朋友圈等方式全方位普及《中华人民共和国劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规政策。同时，结合重要时间节点，联合综治办、司法所等有关部门开展集中普法宣传活动，增强用人单位依法用工的自觉性和劳动者理性维权意识，也让群众在日常生活中面对劳动争议问题时可以遇事找法、解决问题靠法，树立法律意识和法制观念，丰富法律知识，提高法律素质。

      接下来，新溪街道将继续坚守初心，优化服务，多措并举推进劳动人事争议调解工作，畅通投诉举报渠道，引导劳动者依法、理性维权，全力营造和谐法治社会。