近日，龙湖区新海辖区内发生一宗财产损害纠纷案件，案件起因系工程方施工导致谢女士房屋出现楼板断裂、漏水、沉降等不同情况及程度的损害。双方在前期沟通中，一直无法达成一致意见，双方矛盾愈演愈烈。龙湖区司法局新海司法所排查得知后，积极开展矛盾纠纷化解工作，与街道综治办立即介入，成功调处本宗矛盾纠纷。

　　长时间的心理重压导致谢女士情绪激动，调解一度出现僵持。对此，司法所工作人员、调解员充分利用司法所毗邻综治中心的便利条件，采用“背对背”的调解方式分置双方当事人，对谢女士用“亲”用“听”用“诚”，同时加强心理疏导，最终赢得谢女士的信任，调解工作得以继续开展。调解员依靠法理情理促成双方互谅，成功协商损害赔偿费用，最终调解协议于当日完成履行。“背对背”调解实现“面对面”言和。事后，谢女士送来锦旗，对调解工作表示衷心感谢。

　　协议的实际履行作为矛盾化解的最后一环，直接关涉当事人权益，也是增强司法行政公信力，彰显司法职能的必然要求。对能够当场调处的要督促履行，对不能当场调处、不能当日履行的要做好跟踪帮办，以扎实的调解服务，切实化解基层矛盾。

　　下来，龙湖区司法局及辖区各司法所将坚持“早发现、早控制、早处置”，将各类矛盾纠纷化解在基层、控制在萌芽、解决在一线，做好维护社会和谐稳定的“第一道防线”。