近期，我区受理了一宗履职类行政复议案件，申请人认为某行政机关在办理侵权案件过程中存在履职不到位的问题，而事实上，该行政机关在办案过程中确已充分考虑并保障了多方合法权益，双方立场和关注点的不同，导致在程序问题上交锋不断。复议机构在案件审理过程中发现，该案不仅仅是一起简单的行政争议，其背后实质是一宗涉及多个利益方且已历经三年的民事纠纷，在此之前当事人已诉诸举报投诉、信访、诉讼等各种渠道迟迟未决。在充分查清案情后，本着诉源治理、源头化解的理念，复议机构多次组织双方进行调解，向申请人详细说明和分析了行政机关的办案流程、定案依据及其高度严谨性；另一方面，积极协调该行政机关，督促其尽力做通案件其他相关人员思想工作，穿透式解纷，避免矛盾激化。经过不懈努力，纠纷各方当事人对行政机关的工作表示理解、支持与感谢，近日在行政机关、行政复议人员的主持和见证下，相互达成谅解，握手言和，共同签署了调解协议书并当场履行完毕，真正实现了案结、事了、人和的良好社会效果。

　　事实上，这并不是我区试点“复议+调解”模式化解争议的首例。为推进诉源综合治理，区复议办研究制定了行政复议与行政裁决、行政调解、人民调解有机衔接联动机制试点工作实施方案，积极发挥区行政争议调处中心作用，行政复议人员在办案过程中始终坚持调解优先、源头化解，力求行政复议工作更接地气、更应民心。试点以来通过行政复议推动争议化解26宗，有23宗的申请人甚至直接撤回了行政复议申请，行政争议得到了及时有效的化解，执法能动性也显著提升，实现了行政复议“定分止争、案结事了”的目的。